En créant un compte MIO ou en utilisant la plateforme des membres, vous acceptez les présentes Conditions générales. Vous devez avoir au moins 18 ans et fournir des informations d'inscription exactes.

MIO se réserve le droit de refuser, suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent ces conditions ou compromettent l'intégrité du réseau culturel.

Members use the MIO member platform to discover cultural signals, manage membership tiers, book eligible experiences, and receive Mio Credits according to their tier. Member-specific rules in sections 5–10 below apply when you hold an active member account.

Membership tiers, credits, bookings, referrals, and cancellations are governed by the member policies in this document. If you only interact with MIO as a contributor or cultural partner, sections 3–4 apply together with the general provisions in sections 1 and 11–13.

Contributors are independent writers, journalists, photographers, illustrators, and creators approved by MIO's editorial team. Contributor applications are reviewed periodically; approval is not guaranteed. Contributors must deliver work to agreed briefs, meet editorial standards, and respect confidentiality around unpublished assignments.

Contributor relationships are non-exclusive unless otherwise agreed in writing. MIO may feature contributor work across MIO Mag and related channels with credit as agreed. Contributors must not misrepresent their affiliation with MIO or use member-only tools without an eligible member account.

Cultural partners are museums, heritage spaces, galleries, design platforms, culinary collectives, and similar organisations approved through the partner application process. Partners submit accurate event and experience information, honour bookings made through MIO, and comply with platform listing and visibility rules.

Partnership tiers, commercial terms, and Studio access are defined in separate partner agreements or onboarding materials. These public terms apply to the application process and ongoing use of partner-facing tools unless a signed agreement states otherwise.

MIO propose plusieurs niveaux d'adhésion : Mio Pulse (gratuit), Mio Mag (abonnement éditorial payant), Mio House (adhésion payante art de vivre), Mio Patron (sur invitation uniquement) et Founder Circle (sur invitation directe uniquement).

L'accès aux événements et aux contenus dépend de votre niveau. Mio Patron et Founder Circle ne peuvent pas être achetés publiquement. Les passages à un niveau supérieur ou inférieur et les invitations sont soumis aux politiques et à la disponibilité de MIO.

Les Crédits Mio sont des avantages internes d'adhésion attribués aux niveaux éligibles. Ils ne sont ni de l'argent, ni de la monnaie, ni de la cryptomonnaie, ni des actifs financiers, ni une monnaie transférable. Les crédits ne peuvent pas être échangés en dehors de la plateforme MIO.

Les crédits sont attribués chaque mois selon votre niveau : 100 pour Mio House, 200 pour Mio Patron, 300 pour Founder Circle. La validité par défaut est de 60 jours à compter de l'attribution. Les règles de report et d'expiration peuvent varier selon le niveau et sont configurables par MIO.

Chaque mouvement de crédits est consigné avec une source, un statut et un horodatage. MIO peut ajuster, rembourser ou faire expirer des crédits selon les règles de la plateforme et les politiques des événements.

Chaque événement définit son propre type de réservation (instantanée ou sur approbation), son coût en crédits par personne, sa capacité et ses règles pour les invités. Vous devez respecter ces règles lorsque vous réservez.

Les réservations génèrent des confirmations avec des codes QR ou des pass numériques. La présence est confirmée à l'enregistrement. Une absence sans annulation éligible peut entraîner la perte des crédits.

Les politiques d'invités varient selon le niveau et l'événement. Les membres Mio House, Patron et Founder Circle disposent d'allocations d'invités différentes, décrites sur la page de chaque événement.

Les membres Mio House peuvent partager des liens ou codes de parrainage. Les parrainages sont suivis et visibles par MIO à des fins de revue et de prévention de la fraude. Le parrainage ne donne pas automatiquement accès à un niveau premium.

Mio Patron reste sur invitation uniquement. Les membres Patron peuvent recommander jusqu'à 10 candidats par année civile ; chacun requiert l'approbation de MIO avant l'invitation. Founder Circle est sur invitation directe uniquement, sans mécanisme de parrainage par les membres.

L'éligibilité à l'annulation et au remboursement des crédits dépend de la politique indiquée de l'événement et du moment de votre annulation. Les remboursements éligibles restituent les crédits à votre portefeuille avec le statut remboursé.

Si un événement est annulé par l'organisateur ou par MIO, les crédits sont remboursés selon les règles de la plateforme. MIO peut modifier des décisions de remboursement dans des circonstances exceptionnelles.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant MIO. Les crédits non utilisés lors de la résiliation sont perdus, sauf disposition contraire de la loi applicable.

MIO peut suspendre ou résilier des comptes en cas de violation des conditions, d'activité frauduleuse, d'abus du système de parrainage ou de comportement nuisible à la communauté ou aux partenaires.

MIO sélectionne et facilite l'accès à des expériences culturelles proposées par des tiers. Nous ne sommes pas l'organisateur des événements des partenaires et ne sommes pas responsables des modifications, annulations ou comportements sur les lieux des événements, au-delà de nos politiques de remboursement.

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité de MIO est limitée aux frais que vous avez payés à MIO au cours des douze mois précédant la réclamation.

MIO peut mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou par notification sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation après les modifications vaut acceptation.

Pour toute question sur ces conditions, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire de contact de notre site.